Comment pouvons-nous vous aider ?

Retrouvez les réponses essentielles sur les comptes, les missions, les commandes et les abonnements. Notre équipe reste disponible par e-mail pour les demandes qui nécessitent un suivi.

Questions fréquentes

Comment créer un compte sur FreeWork Pro ?

Ouvrez la page d’inscription, choisissez votre type de compte — freelancer ou client — puis renseignez vos informations. Si vous étiez membre de l’ancienne plateforme, utilisez vos anciens identifiants depuis la page de connexion.

Comment publier un service ?

Depuis votre tableau de bord freelancer, ouvrez « Mes services », puis « Ajouter un service ». Le nombre de services disponibles dépend de votre offre active.

Comment postuler à une mission ?

Ouvrez la mission, présentez votre proposition, indiquez votre prix et ajoutez si nécessaire une pièce jointe montrant une réalisation passée.

Comment se déroule le paiement d’une commande ?

Le paiement est convenu directement entre le client et le freelancer. FreeWork Pro ne reçoit ni ne conserve les fonds et n’applique aucune commission sur la transaction.

Que signifie le badge « identité vérifiée » ?

Il indique uniquement que l’identité du freelancer a été contrôlée. Il ne garantit pas ses compétences, la qualité d’un service ni le résultat d’une commande.

Comment signaler un problème ou un litige ?

Utilisez le service client intégré à votre tableau de bord et joignez les informations utiles : numéro de commande, résumé, messages et preuves disponibles.

Comment demander un abonnement Basic, Pro ou Gold ?

Ouvrez la page « Mon abonnement », choisissez votre formule puis suivez les instructions de contact affichées. L’offre est activée après vérification du paiement.

Comment demander la suppression de mes données ?

Adressez votre demande à l’une des adresses indiquées ci-dessus. Certaines données peuvent être conservées lorsque la loi ou la prévention de la fraude l’exige.

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